专访融文中国区负责人李建兴：洞悉舆情环境，打造一流品牌

随着科技日新月异发展，品牌建设面临着诸多新情况与新挑战：

线上数据呈爆发式增长，如何挖掘出真正有价值的信息?

信息传播加速，品牌稍有不慎可能引发负面事件，如何迅速知悉舆情危机?

新媒体层出不穷，如何选择最有效、适合的媒介平台?

……

《孙子兵法》曰：谋定而后动。对于品牌而言，只有了解清楚外部市场，洞悉舆情环境，才能真正打造出一流的品牌。

日前，公共关系领域垂直媒体17PR专访了国际领先的媒体情报公司Meltwater融文(以下简称“融文”)中国区负责人李建兴(Joey Lee)，分享在瞬息万变的时代，如何拨云见日，听懂市场声音，把握品牌制胜先机。

融文中国区负责人李建兴Joey Lee

Part.1 前瞻布局，打造全球化服务

17PR：首先想请Joey和我们分享，融文近年来的发展与业务布局？

Joey： 融文是一家有20年历史沉淀的SaaS公司，目前已成为拥有3k+员工，50+办公室，覆盖五大洲，服务全球3w+企业的媒体情报龙头企业。

去年12月融文成功上市，这是一个新起点。上市后，我们收购了拥有全球20亿网红数据的以色列公司Klear，以及欧洲领先的社交媒体数据公司Linkfluence。

融文已经是媒体情报领域规模最大的玩家，而且没有打算停下扩张的脚步。我们从为公关部门提供新闻监测服务起步，逐步深挖社交数据;未来，我们会基于社交大数据，给企业提供更深的市场决策建议。

在业务发展上，我们和行业其他玩家最大不同之处在于：

1. 先吃透，再扩张：和其它玩家的分布式打法不同，我们早期聚焦在解决公关人的问题。吃透公关市场后，通过自身研发、收购等方式，稳固拓展在社交端的积累。我们保持良好的增长，通过已有的客户群体进行市场品牌数据的二次扩张。

2. 远见布局，多点开花：我们相信，有野心的企业都需要世界数据库。因此我们很早就启动全球化布局：2006年同时进入美国和亚洲市场;2008年开始在国内服务那些眼观世界的企业;同时早早开辟南美、非洲、东欧、澳洲等市场。

正因为多点开花产生联动，我们不仅牢牢地挡住了许多当时规模远大于我们的媒体情报公司，而且形成了逐年扩大、其他公司无法轻易抗衡的竞争优势。

基于在五大洲的根基，我们应该是全球媒体监测库最全的公司，覆盖超过87类语种监测。我们有自信在各个市场和当地最好的公司竞争，而不是有一个仅仅比Google或者Baidu搜索出更多结果的平台。

3. Economy of scale(规模经济)：我们拥有的超过3w家企业客户，让我们可以有实力去买下各平台的接口，让客户随搜随得。一般公司是无法去支撑这样一个数据库量级所需要的接口、服务器等费用的。

17PR：融文已经进入中国市场多年，在中国市场是如何布局发展的呢？

Joey： 我们在中国市场的发展经过几个阶段：

第一阶段

刚进入中国市场，纯粹为中国企业提供海外媒体情报。

第二阶段，扩充本土化能力。

国内的媒体环境复杂，而且发展得很快。客户对于数据的要求越来越高，我们开始花大量精力建设国内数据库，采集并且完善企业对于国内媒体情报的需求，更好地完善自己的能力，去和更好的数据供应商合作，招更懂客户的账户团队。

第三阶段，本土与国际联动。

一方面我们继续巩固本土监测能力，建立不同视角的分析，让监测更广更深;另外结合我们全球的优势，拓宽和那些在世界范围内有规模的中国企业的合作。我们几乎每个月都会有产品的更新，每个季度都可能会有全新的产品赋能客户。

我们在国内的客户群非常广泛，在医疗、教育、科技、硬件、电商、学校、政府以及快消等主要赛道，都拥有合作多年的客户。同时我们加速在汽车、投资、咨询以及地产等多领域的拓展。

17PR：国内有诸多本地的舆情监测公司，相比于同行，融文有哪些独特之处？

Joey： 本地舆情监测公司，乍一看数量很多，但同质化比较严重，靠人力作为解决方案。相比之下，我们有绝对优势：

1. 自主可操作性的系统：国外的客户希望更多自己运用平台，平台需要有强大的随搜随得的能力。虽然国内客户比较习惯于乙方的投喂形式，但这个趋势也逐步明显。很多竞品还是依靠大量人工，而我们平台的灵活度远超竞品。

2. 全球的视野：我们一方面给了客户放眼全球的能力，另外对于很多海外公司的国内分公司来说，我们的账户团队更能理解他们总部的需求，甚至可以和服务总部的团队直接对话，另一方面了解总部的KPI和他们关注的方向。这一点是绝对没有任何本地供应商能提供的。

3. 顶尖人才优势：我们的招聘流程和用人标准哪怕放眼咨询公司、Google都算是顶尖的。我们一直致力于比我们自己更好的人加入，践行我们的理念: become an extended partner of our clients，成为客户的衍生团队一员。我们的报告服务团队都毕业自海内外顶尖大学，可以快速学习各行各业的动态并且对症开方。相比之下，同行基本做的还是数据清理和制作图标为主。

4. 未来可期：国外对于社交数据的运用更为领先，在数据的丰富程度、应用场景、平台的打通性等方面都远高于国内。我们正努力把国外测试成功的应用场景在国内落地下来，包括后台功能、解决方案等。我们是全球联动，不断进步。所以，选择我们，也就是选择与媒体情报行业未来5-10年的同步发展。